อัตราเหมาจ่ายคือราคาคงที่สำหรับการใช้งานแบบไม่จำกัดหรือมีขอบเขตกว้างขวางในช่วงเวลาหนึ่ง ลูกค้าจ่ายเงินจำนวนเท่ากันไม่ว่าจะใช้บริการหนึ่งครั้งหรือห้าสิบครั้ง วิธีนี้ช่วยลดความกังวลเรื่องบิลเซอร์ไพรส์ และทำให้คุณมีรายได้ที่คาดการณ์ได้ ตราบใดที่ผู้ใช้งานหนักไม่ทำให้คุณขาดทุนมากกว่าที่เขาจ่าย
ฟิตเนส แพ็กเกจมือถือ และบริการสตรีมมิงล้วนใช้อัตราเหมาจ่าย ลูกค้าซื้ออิสระที่ไม่ต้องนับจำนวนการใช้งาน
ความเสี่ยงอยู่ที่สัดส่วนการใช้งาน ลองดูฟิตเนสที่คิดค่าสมาชิก 30 ยูโรต่อเดือน มีสมาชิก 1,000 คน แต่ละครั้งที่มาใช้บริการมีต้นทุนทำความสะอาด พลังงาน และพนักงาน 2 ยูโร หากสมาชิก 900 คนมา 4 ครั้งต่อเดือน ต้นทุนรวมคือ 7,200 ยูโร หากสมาชิก 100 คนมา 20 ครั้งต่อเดือน ต้นทุนคือ 4,000 ยูโร รายได้รวม 30,000 ยูโร ต้นทุนผันแปร 11,200 ยูโร เหลือ 18,800 ยูโรสำหรับค่าเช่า อุปกรณ์ และเงินเดือน ทีนี้ลองเปลี่ยนสัดส่วน หากครึ่งหนึ่งของสมาชิกมาฝึก 20 ครั้งต่อเดือน ต้นทุนผันแปรจะเพิ่มเป็น 24,000 ยูโร เหลือเพียง 6,000 ยูโร ราคาไม่ได้เปลี่ยน เปลี่ยนแค่พฤติกรรมเท่านั้น
อัตราเหมาจ่ายดึงดูดลูกค้าที่มีต้นทุนสูงที่สุดโดยธรรมชาติ เพราะคนที่ตั้งใจใช้บริการอย่างหนักจะเลือกแบบนี้เอง นี่เป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่ความล้มเหลว คุณต้องตั้งราคาตามสัดส่วนการใช้งานที่จะเกิดขึ้นจริงในระยะยาว ไม่ใช่ตามสัดส่วนในวันแรก
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ยังคงกำหนดขีดจำกัดและเรียกมันว่าการใช้งานที่เป็นธรรม เช่น เพดานปริมาณข้อมูลที่ทำให้ความเร็วลดลง จำนวนตั๋วสูงสุดต่อเดือน หรือหนึ่งผู้ใช้ต่อหนึ่งบัญชี ระบุขีดจำกัดให้ชัดเจนด้วยคำพูดที่เข้าใจง่าย อัตราเหมาจ่ายที่โฆษณาว่าไม่จำกัดแล้วกลับถูกจำกัดความเร็วภายหลัง จะนำไปสู่การร้องเรียนและการขอเงินคืน
อัตราเหมาจ่ายยังทำให้คุณเสียข้อมูลเชิงลึกด้วย เมื่อทุกคนจ่ายเท่ากัน ใบแจ้งหนี้จะไม่บอกว่าใครได้รับคุณค่ามากกว่ากัน จึงควรวัดการใช้งานแยกต่างหาก และจับตาดูลูกค้าที่ใช้งานน้อย เพราะพวกเขามักยกเลิกก่อน ในแผนธุรกิจที่สร้างขึ้น อัตราเหมาจ่ายจะปรากฏเป็นหนึ่งในทางเลือกด้านรายได้ควบคู่กับการจ่ายตามการใช้งาน
