รายได้ที่ซ่อนอยู่คือเงินที่ธุรกิจหารายได้อยู่แล้ว หรือมีศักยภาพจะหาได้ จากกิจกรรมที่ไม่ได้ถูกบันทึกเป็นรายการรายได้แยกต่างหาก มันซ่อนอยู่ในการดำเนินงานที่มีอยู่แล้ว เช่น บริการที่ไม่ได้เรียกเก็บเงิน กำลังการผลิตที่ไม่ได้ใช้ ข้อมูล วัสดุเหลือใช้ หรือบริการเสริมที่ให้ฟรี การระบุชื่อให้กับมันจะเปลี่ยนกระแสเงินที่มองไม่เห็นให้กลายเป็นสายรายได้ที่วัดผลได้
คุณจะพบรายได้ที่ซ่อนอยู่ได้โดยการลิสต์ทุกสิ่งที่คุณทำให้ลูกค้าอยู่แล้ว แล้วถามว่าส่วนไหนที่ไม่ได้เรียกเก็บเงิน ร้านซ่อมจักรยานอาจเก็บจักรยาน 40 คันไว้ฟรีในช่วงฤดูหนาวเพราะลูกค้าขอร้อง หากคิดค่าเก็บ 60 ยูโรต่อคันเป็นเวลาห้าเดือน นั่นคือ 2,400 ยูโรต่อฤดูกาลที่ร้านไม่เคยเรียกเก็บ งานนั้นทำอยู่แล้ว ขาดแค่ราคาเท่านั้น
จุดที่สองที่ควรมองหาคือกำลังการผลิตส่วนเกิน ร้านเบเกอรี่ที่เปิดเตาอบจนถึง 11 โมงเช้ามีเวลาว่าง 6 ชั่วโมงต่อวัน หากให้เช่าเวลานั้นแก่ผู้รับจัดเลี้ยงรายเล็กในราคา 25 ยูโรต่อชั่วโมง สัปดาห์ละสามวัน จะเพิ่มรายได้ 450 ยูโรต่อสัปดาห์ หรือ 23,400 ยูโรต่อปีตลอด 52 สัปดาห์ โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ใหม่เลย
แผนธุรกิจจะระบุรายได้ที่ซ่อนอยู่ในส่วนของโมเดลรายได้ ควบคู่กับผลิตภัณฑ์หลัก แผนที่สร้างโดย Foundor ก็ทำเช่นเดียวกัน โดยแยกสายรายได้หลักออกจากรายได้รอง เพื่อให้ผู้อ่านเห็นว่าการพยากรณ์พึ่งพาแหล่งรายได้เดียวมากแค่ไหน
ความผิดพลาดที่พบบ่อยมีสองข้อ ข้อแรก ผู้ก่อตั้งมักนับรายได้ที่ซ่อนอยู่ว่าเป็นเงินฟรี แต่ไม่ใช่ การเก็บค่าจอดรถในฤดูหนาวมีต้นทุนด้านเวลา ประกันภัย และอาจเสียลูกค้าไปด้วย ต้องหักต้นทุนเหล่านี้ออกก่อนใส่ตัวเลขลงในแผน ข้อสอง ผู้ก่อตั้งมักรวมสายรายได้เล็กๆ ห้าสายเข้าด้วยกันแล้วถือว่ายอดรวมเชื่อถือได้ แต่ละสายต้องมีการตรวจสอบความต้องการของตนเอง หากคุณไม่เคยถามผู้รับจัดเลี้ยงว่าต้องการเวลาเตาอบหรือไม่ ตัวเลข 23,400 ยูโรก็เป็นเพียงสมมติฐาน ไม่ใช่การพยากรณ์ ให้ทดสอบทีละสายรายได้
