ผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่รายเดือน หรือ MAU คือจำนวนคนที่ไม่ซ้ำกันซึ่งทำการกระทำที่กำหนดไว้ในผลิตภัณฑ์ของคุณภายใน 30 วันที่ผ่านมา แต่ละคนถูกนับเพียงครั้งเดียว ไม่ว่าจะกลับมาใช้งานบ่อยแค่ไหน คุณเป็นผู้กำหนดว่า ใช้งานอยู่ หมายถึงอะไร เช่น การเปิดแอป หรือการทำงานจริงจนสำเร็จ ตัวเลือกนั้นเปลี่ยนตัวเลขที่ได้
MAU ใช้เป็นตัวชี้วัดขนาดสำหรับสินค้าที่คนใช้ซ้ำ เช่น แอป มาร์เก็ตเพลส และเครื่องมือต่างๆ มันตอบคำถามว่ามีคนจริงกี่คนที่แตะต้องสินค้าเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งจำนวนบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ตอบคำถามนี้ไม่ได้
ตัวอย่างเช่น คุณมีบัญชีที่ลงทะเบียนแล้ว 12,000 บัญชี ใน 30 วันที่ผ่านมา มี 3,000 บัญชีที่ไม่ซ้ำกันเข้าสู่ระบบและสร้างเอกสารอย่างน้อยหนึ่งชิ้น MAU ของคุณคือ 3,000 คิดเป็น 25 เปอร์เซ็นต์ของยอดลงทะเบียน หากมีคน 600 คนใช้สินค้าในวันเฉลี่ยหนึ่งวัน อัตราส่วน DAU ต่อ MAU ของคุณคือ 20 เปอร์เซ็นต์ นั่นหมายความว่าผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่ทั่วไปเข้ามาใช้ประมาณหกวันต่อเดือน
ความผิดพลาดที่พบบ่อยคือการใช้นิยามที่หลวมเกินไป หากคุณนับทุกคนที่เปิดอีเมลหรือโหลดหน้าเว็บ MAU ของคุณจะพองตัวขึ้นและหยุดทำนายรายได้ได้ เลือกนิยามที่ผูกกับคุณค่าที่คุณส่งมอบ เขียนมันลงไป และรักษาให้คงที่ การเปลี่ยนนิยามในภายหลังจะทำให้ทุกเดือนในอดีตเทียบกันไม่ได้อีกต่อไป
ความผิดพลาดที่สองคือการนำตัวเลขรายสัปดาห์มาบวกกัน ผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่รายสัปดาห์ 1,000 คนติดต่อกันสี่สัปดาห์ ไม่ได้เท่ากับ MAU 4,000 คน เพราะคนกลุ่มเดิมกลับมาซ้ำ ตัวเลขจริงอาจเป็น 1,600 คนที่ไม่ซ้ำกัน หรือ 3,500 คนก็ได้ คุณจะรู้ได้ก็ต่อเมื่อนับรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันตลอด 30 วันเต็ม
แผนธุรกิจที่ Foundor สร้างขึ้นระบุ MAU ไว้ในตัวชี้วัดที่คาดการณ์สำหรับสินค้าที่มีการใช้งานซ้ำ ให้มองตัวเลขนั้นเป็นสมมติฐาน เขียนนิยามที่แน่ชัดของคุณกำกับไว้ข้างๆ และแทนที่ค่าประมาณด้วยการวัดผลจริงเมื่อสินค้าเปิดใช้งานแล้ว
