ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) วัดว่าการลงทุนสร้างกำไรได้มากเท่าไรเมื่อเทียบกับต้นทุนที่จ่ายไป คุณคำนวณโดยนำผลกำไรสุทธิหารด้วยจำนวนเงินที่ลงทุน แล้วคูณด้วย 100 เพื่อได้เปอร์เซ็นต์ ROI ที่เป็นบวกหมายความว่าการลงทุนได้ผลตอบแทนมากกว่าที่ลงไป
คุณจะใช้ ROI ในสองสถานการณ์ อย่างแรกคือเมื่อเปรียบเทียบทางเลือก เครื่องจักรราคา 5,000 ยูโรกับแคมเปญโฆษณา 5,000 ยูโร แข่งกันเพื่อเงินก้อนเดียวกัน อย่างที่สองคือเมื่อผู้ให้กู้หรือนักลงทุนถามว่าเงินของพวกเขาซื้ออะไรได้บ้าง แผนธุรกิจที่สร้างขึ้นระบุ ROI ที่คาดหวังไว้ในส่วนการเงินด้วยเหตุผลนี้เอง
ตัวอย่างเช่น คุณใช้เงิน 4,000 ยูโรกับเว็บไซต์ ตลอดสิบสองเดือนมันสร้างคำสั่งซื้อเพิ่ม 80 รายการ ด้วยกำไรเฉลี่ยรายการละ 95 ยูโร รวมเป็นกำไร 7,600 ยูโร กำไรสุทธิคือ 7,600 ลบ 4,000 เท่ากับ 3,600 ยูโร ROI คือ 3,600 หารด้วย 4,000 เท่ากับ 90 เปอร์เซ็นต์ในหนึ่งปี
มีความผิดพลาดสามอย่างที่พบบ่อย อย่างแรก ผู้ก่อตั้งใช้รายได้แทนกำไร หาก 80 คำสั่งซื้อนั้นสร้าง รายได้ 7,600 ยูโร และสินค้ามีต้นทุน 5,000 ยูโร กำไรที่แท้จริงจะติดลบ อย่างที่สอง พวกเขาละเลยช่วงเวลา 90 เปอร์เซ็นต์ในหนึ่งปีกับ 90 เปอร์เซ็นต์ในห้าปีเป็นผลลัพธ์ที่ต่างกันมาก จึงควรระบุช่วงเวลาเสมอ อย่างที่สาม พวกเขาลืมแรงงานของตัวเอง หากคุณใช้เวลา 60 ชั่วโมงสร้างเว็บไซต์นั้นด้วยตัวเอง ชั่วโมงเหล่านั้นก็มีมูลค่า แม้จะไม่มีเงินออกจากบัญชีคุณเลยก็ตาม
ROI ใช้ได้ดีกับการตัดสินใจเดี่ยวๆ ที่แยกออกจากกันได้ แต่ใช้ได้ไม่ดีกับค่าใช้จ่ายที่แยกออกมาไม่ได้ เช่น การรับรู้แบรนด์หรือการฝึกอบรมของคุณเอง
