เป้าหมายแบบ SMART คือเป้าหมายที่เขียนให้เจาะจง วัดผลได้ ทำได้จริง เกี่ยวข้อง และมีกรอบเวลา แทนที่จะเขียนว่า เพิ่มยอดขาย คุณเขียนตัวเลข ตัวชี้วัด และกำหนดเวลา รูปแบบนี้บังคับให้คุณตัดสินใจล่วงหน้าว่าอะไรคือความสำเร็จ เพื่อให้ใครก็ตรวจสอบได้ภายหลังว่าคุณไปถึงหรือไม่
ให้ยึดตามแต่ละตัวอักษรอย่างจริงจัง เจาะจง คือระบุตัวชี้วัดและการกระทำ วัดผลได้ คือระบุตัวเลขและแหล่งที่อ่านค่าได้ ทำได้จริง คือตรวจสอบกับทรัพยากรที่มี ไม่ใช่กับความหวัง เกี่ยวข้อง คือเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่บริษัทต้องการในปีนี้ มีกรอบเวลา คือระบุวันที่
ตัวอย่างเช่น แบบอ่อน คือหาลูกค้าเพิ่ม แบบ SMART คือเพิ่มลูกค้าที่จ่ายเงินจาก 45 เป็น 93 รายภายในวันที่ 31 ธันวาคม วัดจากระบบเรียกเก็บเงิน ทีนี้ให้คำนวณตัวเลข เพราะนั่นคือจุดประสงค์ของรูปแบบนี้ เหลือเวลาหกเดือนและคุณต้องการลูกค้าเพิ่มอีก 48 ราย นั่นคือลูกค้าใหม่สุทธิ 8 รายต่อเดือน หากคุณเสียลูกค้าไป 2 รายต่อเดือน คุณต้องมีลูกค้าใหม่ 10 รายต่อเดือนเพื่อให้ได้สุทธิ 8 ราย หากอัตราการปิดการขายของคุณคือ 20 เปอร์เซ็นต์ นั่นหมายถึงบทสนทนาที่มีคุณสมบัติ 50 ครั้งต่อเดือน หรือประมาณ 12 ครั้งต่อสัปดาห์ ถึงจุดนี้คุณจะเห็นได้ว่าเป้าหมายนี้เป็นไปได้หรือไม่ด้วยพนักงานขายสองคน และคุณสามารถปรับตัวเลขก่อนที่ปีจะเริ่มต้น แทนที่จะอธิบายความล้มเหลวในเดือนธันวาคม
จุดที่ผู้ก่อตั้งมักทำผิดพลาด พวกเขาทำให้เป้าหมายวัดผลได้แต่ทำไม่ได้จริง เช่น เพิ่มรายได้เป็นสามเท่าภายในสามเดือนด้วยทีมและงบเดิม พวกเขาเลือกตัวเลขที่วัดง่ายแต่ไม่สำคัญ เช่น จำนวนผู้ติดตามในโซเชียลมีเดีย ในขณะที่กระแสเงินสดไม่ได้ถูกเฝ้าดู และพวกเขาตั้งเป้าหมายสิบห้าอย่างพร้อมกัน ทำให้ไม่มีอันไหนได้รับความสนใจเพียงพอ เป้าหมายสามอย่างต่อไตรมาส แต่ละอย่างมีเจ้าของและวันที่ระบุชัดเจน ได้ผลดีกว่ารายการยาวที่ไม่มีใครอ่าน
