จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ หรือ USP คือเหตุผลเดียวที่ลูกค้าเลือกคุณแทนทางเลือกอื่น ระบุในแบบที่คู่แข่งลอกเลียนไม่ได้ในวันนี้ มันผสมผสานสิ่งที่คุณทำต่างออกไปเข้ากับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่มหนึ่งต้องการจริงๆ ราคาที่ต่ำแทบไม่เคยเป็น USP เพราะคู่แข่งที่มีต้นทุนต่ำกว่าสามารถทำตามได้
วิธีทดสอบที่ใช้ได้จริงคือเขียนมันเป็นประโยคเดียว สำหรับ กลุ่มนี้ ใน สถานการณ์นี้ เราเป็นผู้ให้บริการรายเดียวที่ ทำสิ่งนี้ และนี่คือหลักฐาน หากคุณลบกลุ่มเป้าหมายออกแล้วประโยคยังคงมีความหมาย แสดงว่ามันกว้างเกินไป หากคู่แข่งสามารถใส่โลโก้ของตัวเองลงไปโดยไม่ต้องเปลี่ยนอะไรเลย แสดงว่ามันยังไม่เป็นเอกลักษณ์จริง
ตัวเลขช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าความแตกต่างนั้นคุ้มค่าที่จะจ่ายเงินหรือไม่ บริการทำบัญชีสองแห่งคิดค่าบริการ 200 ยูโรต่อเดือนเท่ากัน แห่งหนึ่งส่งบัญชีที่เสร็จสมบูรณ์ภายใน 24 ชั่วโมง อีกแห่งใช้เวลาสองสัปดาห์ สำหรับลูกค้าที่ใช้เวลาสี่ชั่วโมงต่อเดือนในการรวบรวมเอกสารที่ขาดหาย และให้มูลค่าหนึ่งชั่วโมงที่ 60 ยูโร บริการที่เร็วกว่ามีมูลค่า 240 ยูโรต่อเดือนในเวลาที่ประหยัดได้ นั่นมากกว่าราคาที่จ่าย ดังนั้นความเร็วจึงคุ้มค่าที่จะตั้งราคาสูงกว่า หากเวลาที่ประหยัดได้คือ 20 ยูโร ก็คงตั้งราคาสูงกว่าไม่ได้
ในแผนธุรกิจที่สร้างขึ้น USP ปรากฏสองครั้ง ครั้งหนึ่งในส่วนคู่แข่ง ซึ่งแยกคุณออกจากคู่แข่งที่ระบุชื่อไว้ และอีกครั้งในส่วนการตลาด ซึ่งกลายเป็นข้อความสื่อสาร ประโยคเดียวกันควรใช้ได้ผลทั้งสองที่
มีความเข้าใจผิดที่พบบ่อยสามอย่าง อย่างแรก ผู้ก่อตั้งลิสต์ฟีเจอร์ เช่น มีแอปให้ใช้ บริการส่วนตัว แทนที่จะเป็นผลลัพธ์ที่ลูกค้าซื้อ อย่างที่สอง พวกเขามองว่า USP เป็นสิ่งถาวร ข้อได้เปรียบส่วนใหญ่ถูกลอกเลียนได้ภายในหนึ่งถึงสองปี ข้อได้เปรียบที่ยั่งยืนมาจากสิ่งที่สร้างใหม่ได้ยาก เช่น สัญญาจัดหาแบบเอกสิทธิ์ ใบอนุญาต ข้อมูลที่สะสมไว้ หรือเครือข่ายผู้ใช้ อย่างที่สาม พวกเขาปนกันระหว่าง USP กับสโลแกน USP คือการตัดสินใจภายในว่าคุณคือใคร ส่วนสโลแกนคือวิธีหนึ่งในการพูดสิ่งนั้นออกมา
