Marka kimliği, insanların sizi tanıması için kontrol ettiğiniz görsel ve işitsel öğeler bütünüdür: isim, logo, renkler, tipografi, görseller, ses tonu ve arkasındaki vaat. Dışarıya gönderdiğiniz şeydir. Marka imajı ise buna karşılık müşterinin kafasında oluşan şeydir.
Genç bir şirket için işe yarar bir kimlik iki sayfaya sığar. Tam kodlarıyla birlikte bir ana renk ve bir vurgu rengi seçin. Biri başlıklar biri gövde metni için olmak üzere iki yazı tipi seçin. Logoyu üç versiyonda kaydedin: tam renkli, tek renkli ve profil resimleri için küçük bir kare. Ses tonunuzu tanımlayan beş cümle yazın, kullandığınız ve kaçındığınız birer ifade örneğiyle. Her yerde tutarlı görünmek için bu yeterlidir.
Tutarlılık güzellikten daha önemlidir. Bir örnek: bir müşteri önce reklamınızı, sonra web sitenizi, sonra faturanızı görüyor. Mavi renk her seferinde biraz farklıysa ve logo şekil değiştiriyorsa, her temas sıfırdan başlar. Üçü de eşleşiyorsa, ikinci ve üçüncü temas ilkinin üzerine inşa edilir. Bir kimliğin amacı bu etkidir.
İş planları genellikle kısa bir marka kimliği bölümü içerir, çünkü okuyucu, benzer bir şey satan rakiplerin bulunduğu bir pazarda nasıl tanınacağınızı bilmek ister.
İki yanlış anlama var. Birincisi, kurucular kimliği logo sanıp haftalarca üzerinde çalışıyor. Logo yedi öğeden biridir ve müşteriler markanızın şeklinden çok renginizi ve ifadelerinizi hatırlar. İkincisi, kurucular kimliği imajla karıştırıyor. Kimlik, gönderdiğiniz şeydir. İmaj, müşterilerin gerçekten düşündüğü şeydir ve bunu ancak onlara sorarak öğrenirsiniz. Kendinizi premium olarak tanımlıyorsanız ama müşteriler sizi ucuz ve hızlı olarak tanımlıyorsa, bu fark gerçek bir bilgidir. Gönderdiğiniz şeyi değiştirin ya da vaadinizi değiştirin, ama farkı görmezden gelmeyin.
