Pazar araştırması, para harcamadan önce müşteriler, rakipler ve pazar büyüklüğü hakkında bilgilerin sistematik olarak toplanmasıdır. Üç soruyu yanıtlar: sorunu kim yaşıyor, kaç kişi bu sorunu yaşıyor ve bunu çözmek için şu anda ne ödüyorlar. Araştırma, mevcut verileri kullanan masabaşı araştırması ya da kendi görüşmelerinizi ve testlerinizi kullanan saha araştırması şeklinde olabilir.
Bedava ya da ucuz olduğu için masabaşı araştırmasıyla başlayın. Ulusal istatistik kurumları nüfus ve harcama verileri yayınlar. Sektör dernekleri sektör raporları yayınlar. Rakip web siteleri fiyatları, paketleri ve hedef kitleleri gösterir. Değerlendirme siteleri müşterilerin kendi sözleriyle nelerden şikayet ettiğini gösterir. Bir öğleden sonrayı buna ayırmak genellikle haftalarca süren tahmin yürütmenin yerini alır.
Sonrasında saha araştırması gelir. Bu sorunu yaşayan 10 ya da 15 kişiyle konuşun ve fikrinizi beğenip beğenmediklerini değil, sorun en son ortaya çıktığında ne yaptıklarını sorun. Geçmiş davranış, beyan edilen niyetten daha iyi tahmin eder. Sonra parayla test edin. Basit bir örnek: tıklama başına 0,80 avrodan 400 avro reklama harcıyorsunuz, bu da 500 tıklama satın alıyor. 25 kişi e-posta adresini bırakıyor. Bu, yüzde 5'lik bir kayıt oranı ve kayıt başına 16 avroluk bir maliyet demek. Ürününüz tek seferlik 30 avroya satılıyorsa, bu sayılar henüz işe yaramaz. Ayda 30 avroya satılıyorsa, işe yarayabilir.
En yaygın hata, yanlış kişilere sormaktır. Arkadaşlar ve aile kibarca cevap verir ve kibar cevaplar bir onay gibi hissettirir. İkinci hata, ilgiyi talep olarak görmektir. "Bunu kesinlikle kullanırım" demek hiçbir şeye mal olmaz. Bir ön sipariş, bir kapora ya da imzalı bir niyet mektubu bir şeye mal olur ve cevabı bilgilendirici yapan da budur.
Fikrinizin başarısız olması için neyin doğru olması gerektiğini yazın, sonra tam olarak onu araştırın. Bu, onay aramaktan daha hızlıdır ve kararları değiştiren kısım da budur.
