Paydaş, işletmenizden etkilenen ya da onu etkileyebilen herhangi bir kişi ya da gruptur: kurucular, çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, yatırımcılar, kredi verenler, ev sahipleri, düzenleyiciler ve komşular. Paydaşlar yalnızca sahipler değildir. Onları haritalamak, kimlerin kararlarının planınızı durdurabileceğini ve başlamadan önce kimin desteğine ihtiyacınız olduğunu gösterir.
Paydaşları iki soruya göre sınıflandırın: bir karar onları ne kadar etkiliyor ve onun üzerinde ne kadar güçleri var? Size 80.000 avro borç veren bir banka yüksek güce ve yüksek ilgiye sahiptir, bu yüzden aylık bir güncelleme alır. Yerel bir gazete düşük güce ve düşük ilgiye sahiptir, bu yüzden haberiniz olana kadar hiçbir şey almaz.
Somut bir durum. Bir kurucu, konut binasında küçük bir fırın açıyor. Ev sahibi, havalandırma sistemini onaylamalıdır. Komşular, sabah 4'teki teslimatlardan şikayet edebilir. Gıda denetçisi, açılıp açılamayacağınızı kontrol eder. Banka, fırını finanse eder. Dördü de müşteri olmayan dört paydaş var ve herhangi biri açılışı aylarca geciktirebilir. Kirayı imzalamadan önce gıda denetçisiyle konuşmak bir öğleden sonraya mal olur. Sorunu sonradan bulmak bir yıllık kiraya mal olabilir.
İşletmeden işletmeye satışta, terimin daha dar bir anlamı vardır: bir satın almayı etkileyen, müşteri şirket içindeki kişiler. Bir yazılım anlaşması, onu isteyen bir kullanıcıyı, bütçeyi onaylayan bir yöneticiyi ve reddedebilecek bir BT kişisini içerebilir. Yalnızca hevesli kullanıcıya satış yapmak, anlaşmaların tıkanmasının olağan sebebidir.
Sık görülen hata, paydaş haritalamayı büyük şirketler için bir formalite olarak görmektir. İkincisi, paydaşları hissedarlarla karıştırmaktır. Hissedarlar işletmenin bir kısmına sahiptir. Paydaşlar hiçbir şeye sahip olmayabilir ve yine de bir izin, bir tedarikçi sözleşmesi ya da sessiz bir sokak alıp almayacağınıza karar verebilir. Kendinizinkileri listeleyin, her birinin ne istediğini not edin ve onlarla ne sıklıkla konuşacağınıza karar verin.
