Một lời kêu gọi hành động (CTA) là bước tiếp theo cụ thể mà bạn yêu cầu ai đó thực hiện: một nút bấm, một liên kết, hoặc một dòng chữ. Bắt đầu dùng thử miễn phí, Đặt lịch gọi, Thêm vào giỏ hàng. Một CTA nêu tên một hành động cụ thể thay vì một ý tưởng chung chung, và nó xuất hiện đúng lúc người đọc đã sẵn sàng hành động.
Hãy viết CTA từ góc nhìn của người đọc. Nhận báo giá của tôi thường hiệu quả hơn Gửi, vì nó nói lên điều người đọc nhận được, chứ không phải điều hệ thống làm. Giữ nó trong khoảng hai đến bốn từ và làm cho kết quả rõ ràng.
Những thay đổi nhỏ có thể tạo ra khoản tiền thật. Giả sử 5.000 người truy cập trang giá mỗi tháng và 3 phần trăm nhấp vào nút dùng thử, tức 150 lượt dùng thử. Nếu 20 phần trăm trong số đó trở thành khách hàng trả tiền với mức 40 euro mỗi tháng, đó là 30 khách hàng và 1.200 euro doanh thu mới hằng tháng. Nâng tỷ lệ nhấp lên 4 phần trăm cho ra 200 lượt dùng thử, 40 khách hàng, và 1.600 euro. Khoản 400 euro tăng thêm mỗi tháng đến từ cách diễn đạt, vị trí đặt, và việc loại bỏ một liên kết cạnh tranh.
Một trang nên có một hành động chính duy nhất. Nếu một trang cùng lúc mời dùng thử, đăng ký bản tin, đặt lịch demo, và tải tài liệu, mỗi lựa chọn sẽ làm yếu đi những lựa chọn khác. Các lựa chọn phụ vẫn có thể giữ lại, nhưng hãy làm cho chúng ít nổi bật hơn về mặt hình ảnh.
Sai lầm phổ biến của người sáng lập: họ giấu CTA ở cuối một trang dài. Mọi người quyết định ở những thời điểm khác nhau, vì vậy hãy lặp lại cùng một hành động sau mỗi phần thay vì nghĩ ra một hành động mới. Họ cũng dùng những từ mơ hồ. Tìm hiểu thêm không yêu cầu điều gì cụ thể và tạo ra những khách truy cập rời đi. Cuối cùng, hãy khớp yêu cầu với mức độ sẵn sàng. Yêu cầu một khách truy cập lần đầu đặt một cuộc gọi 30 phút là một yêu cầu lớn; yêu cầu địa chỉ email để đổi lấy một checklist là một yêu cầu nhỏ. Hãy dùng yêu cầu nhỏ trước và yêu cầu lớn sau.
