Giá trọn gói là một mức giá cố định cho việc sử dụng không giới hạn hoặc giới hạn rộng rãi trong một khoảng thời gian. Khách hàng trả cùng một số tiền dù họ dùng dịch vụ một lần hay năm mươi lần. Nó loại bỏ nỗi lo về một hóa đơn bất ngờ, và mang lại cho bạn doanh thu dự đoán được, miễn là những người dùng nhiều không tốn nhiều hơn số tiền họ trả.
Phòng gym, gói cước di động và các dịch vụ đăng ký xem phim đều chạy theo giá trọn gói. Khách hàng mua sự tự do không phải đếm.
Rủi ro nằm ở cơ cấu sử dụng. Hãy lấy một phòng gym tính 30 euro mỗi tháng với 1.000 hội viên, nơi mỗi lượt ghé thăm tốn 2 euro cho dọn dẹp, năng lượng và nhân viên. Nếu 900 hội viên đến 4 lần mỗi tháng, họ tốn 7.200 euro. Nếu 100 hội viên đến 20 lần mỗi tháng, họ tốn 4.000 euro. Doanh thu là 30.000 euro, chi phí biến đổi là 11.200 euro, và còn lại 18.800 euro cho tiền thuê, thiết bị và lương. Giờ hãy thay đổi cơ cấu: nếu một nửa số hội viên tập 20 lần, chi phí biến đổi sẽ tăng lên 24.000 euro và chỉ còn lại 6.000 euro. Giá không đổi, chỉ hành vi thay đổi.
Giá trọn gói thu hút chính những khách hàng tốn kém nhất, vì những người có ý định sử dụng dịch vụ mạnh tay sẽ cố tình chọn nó. Đó là điều bình thường, không phải một thất bại. Bạn phải định giá theo cơ cấu sử dụng cuối cùng bạn sẽ có, chứ không phải cơ cấu bạn có vào ngày đầu tiên.
Hầu hết các nhà cung cấp giữ một giới hạn và gọi đó là sử dụng công bằng: một hạn mức dữ liệu sau đó tốc độ giảm, một số lượng vé tối đa mỗi tháng, một người dùng cho mỗi tài khoản. Hãy nêu rõ giới hạn đó bằng lời đơn giản. Một gói trọn gói được quảng cáo là không giới hạn rồi lại bị hạn chế tốc độ sẽ tạo ra khiếu nại và hoàn tiền.
Giá trọn gói cũng khiến bạn mất thông tin. Khi mọi người trả cùng một mức giá, hóa đơn không cho thấy ai đang nhận được giá trị, vì vậy hãy đo lường mức sử dụng riêng biệt và theo dõi những khách hàng sử dụng ít. Họ là những người hủy trước tiên. Trong một bản kế hoạch kinh doanh được tạo tự động, giá trọn gói xuất hiện như một lựa chọn doanh thu bên cạnh trả theo mức sử dụng.
