Người dùng hoạt động hằng tháng, hay MAU, đếm số người riêng biệt đã thực hiện một hành động xác định trong sản phẩm của bạn trong 30 ngày qua. Mỗi người chỉ được đếm một lần, dù họ quay lại bao nhiêu lần. Bạn tự quyết định hoạt động nghĩa là gì: mở ứng dụng, hay hoàn thành một tác vụ thực sự. Lựa chọn đó làm thay đổi con số.
MAU đóng vai trò thước đo quy mô cho các sản phẩm mà người dùng sử dụng lặp lại, như ứng dụng, sàn giao dịch và công cụ. Nó trả lời câu hỏi có bao nhiêu người thực sự chạm vào sản phẩm gần đây, điều mà số lượng tài khoản đăng ký không thể trả lời.
Một ví dụ. Bạn có 12.000 tài khoản đăng ký. Trong 30 ngày qua, 3.000 tài khoản riêng biệt đã đăng nhập và tạo ít nhất một tài liệu. MAU của bạn là 3.000, tức 25 phần trăm số tài khoản đăng ký. Nếu 600 người dùng sản phẩm trong một ngày trung bình, tỷ lệ DAU/MAU của bạn là 20 phần trăm, nghĩa là người dùng hoạt động điển hình xuất hiện khoảng sáu ngày mỗi tháng.
Sai lầm phổ biến là định nghĩa lỏng lẻo. Nếu bạn đếm bất kỳ ai mở một email hoặc tải một trang, MAU của bạn sẽ bị thổi phồng và không còn dự đoán được doanh thu. Hãy chọn một định nghĩa gắn với giá trị bạn mang lại, viết nó ra, và giữ nó ổn định. Thay đổi định nghĩa sau này khiến mọi tháng trước đó không thể so sánh được.
Sai lầm thứ hai là cộng dồn các con số hằng tuần. Bốn tuần với 1.000 người dùng hoạt động hằng tuần không phải là 4.000 MAU, vì cùng những người đó quay lại nhiều lần. Con số thực có thể là 1.600 người riêng biệt, hoặc 3.500. Bạn chỉ biết được khi đếm các mã định danh riêng biệt trong suốt 30 ngày đầy đủ.
Kế hoạch kinh doanh do Foundor tạo ra liệt kê MAU trong số các chỉ số dự báo cho các sản phẩm có mức sử dụng lặp lại. Hãy coi con số đó là một giả định: viết định nghĩa chính xác của bạn bên cạnh nó, và thay con số ước tính bằng số đo thực tế khi sản phẩm đã hoạt động.
