行动号召(CTA)是你要求某人采取的具体下一步动作:一个按钮、一个链接,或一行文字。“开始免费试用”“预约通话”“加入购物车”。CTA指向一个具体动作,而不是一个笼统的想法,并且出现在读者已经准备好行动的位置。
从读者的角度来写CTA。“获取我的报价”通常比“提交”表现更好,因为它说明了读者会得到什么,而不是系统会做什么。控制在两到四个字之内,让结果一目了然。
小改动能带来实实在在的收入。假设每月有5000人访问定价页面,3%点击试用按钮,即150次试用。如果20%的试用转化为每月40欧元的付费客户,那就是30个客户、每月新增1200欧元收入。把点击率提到4%,就是200次试用、40个客户、1600欧元。多出来的400欧元来自措辞、位置,以及去掉一个相互竞争的链接。
一个页面应该只有一个主要行动。如果一个页面同时提供试用、订阅、演示和下载,每个选项都会削弱其他选项。次要选项可以保留,但要在视觉上弱化。
创始人常犯的错误:把CTA藏在长页面的底部。人们在不同位置做决定,所以应该在每个部分之后重复同一个行动,而不是发明新的行动。他们也常用含糊的词。“了解更多”没有提出任何要求,只会产生看完就走的访客。最后,要让请求的力度匹配对方的准备程度。要求第一次来访的人预约30分钟的通话,是一个很大的请求;用一份清单换取一个邮箱地址,则是一个很小的请求。前期用小请求,后期再用大请求。
