月活跃用户,或称MAU,统计的是在过去30天内在你的产品中完成了一个明确定义的动作的独立用户数。每个人只算一次,无论他们回来多少次。你自己决定“活跃”指的是什么:打开应用,还是完成一项真正的任务。这个选择会改变最终的数字。
对于人们反复使用的产品,比如应用、市场平台和工具,MAU可以作为规模衡量指标。它回答了最近有多少真实的人接触过产品,而注册账户数无法回答这个问题。
举个例子。你有1.2万个注册账户。过去30天里,有3000个独立账户登录并至少创建了一份文档。你的MAU是3000,占注册数的25%。如果平均每天有600人使用产品,你的DAU/MAU比率是20%,说明典型的活跃用户每月大约会出现六天。
常见的错误是定义太宽松。如果你把任何打开一封邮件或加载一个页面的人都算进去,MAU会虚高,不再能预测收入。选一个和你交付的价值绑定的定义,写下来,并保持稳定。之后再改动会让过去每个月的数字都无法比较。
第二个错误是把周数据简单叠加。四周、每周1000名活跃用户,并不等于4000个MAU,因为同一批人会反复出现。真实的数字可能是1600个独立用户,也可能是3500个。只有在完整的30天里统计独立标识符,你才能知道真实数字。
Foundor生成的商业计划会把MAU列在有重复使用场景的产品的预测指标中。要把这个数字当作一个假设:把你确切的定义写在旁边,产品上线后再用真实测量数据替换这个估算值。
