按量付费按实际消耗量收费:按千瓦时、按API调用次数、按吉字节、按租用小时、按打印页数。客户不使用服务时不付一分钱。你的收入随他们的活动量变化,你的成本通常也随之变化,这让利润率在任何规模下都保持稳定。
云计算和共享汽车是常见的例子。你为自己实际用掉的分钟数或吉字节付费。
它的吸引力在于利润率的稳定性。假设你每1000次API调用收0.1欧元,而基础设施成本是每1000次调用0.04欧元。一个每月调用200万次的客户支付200欧元,成本80欧元,剩下120欧元。一个每月调用20万次的客户支付20欧元,成本8欧元,剩下12欧元。两种情况下你都保留了60%。如果按每月150欧元的统一费率收费,第一个客户会让你亏损,第二个则会带来巨大利润。
弱点在于可预测性。你没有收入下限。如果客户那个季度很清淡,你的季度也会很清淡,而房租不会变。因此许多服务商会组合模式:一笔小额基础费加使用量,或者一个最低月度承诺、超出部分再按用量计费。
客户的担忧则相反,他们害怕一张无法预测的账单。用消费上限、达到约定额度80%时的提醒,以及实时用量显示来缓解这种担忧。一张意外的四位数账单,终结一段合作关系的速度比涨价还快。
计量必须精确且可见。如果客户无法自己核算出账单是怎么算出来的,他们就会提出异议。记录每一个计费单位,展示这份记录,并在合同里明确定义什么算作一个单位:一次失败的API调用、一次取消的预订、不足一小时的部分。
按量付费作为被评估的收入模式之一,通常出现在生成的商业计划里,常与统一费率并列对照。选哪种取决于你的成本是否随用量上升。
