Средният приход на потребител (ARPU) е приходът, който бизнесът ти генерира на клиент за определен период. Разделяш общия приход за периода на броя активни клиенти в него. ARPU обикновено се отчита на месец. Той показва дали растежът идва от повече клиенти, по-високи цени или и от двете.
Генерираният бизнес план използва ARPU за изграждане на прогнозата за приходите: очакваният брой клиенти умножен по ARPU дава реда за приходи, който е по-лесно защитим от една предположена обща сума.
Пример. През юни приложението ти печели 48 600 евро от 1800 активни клиенти, така че ARPU е 27 евро. През юли приходът нараства до 55 000 евро от 2300 клиенти, така че ARPU пада до 23,91 евро. Приходът е нараснал с 13 процента, но всеки клиент струва с 11 процента по-малко. Обикновено това означава, че новите клиенти са избрали по-евтин план или са дошли чрез кампания с отстъпка.
ARPU стои редом с разходите ти за придобиване на клиенти. Ако плащаш 90 евро, за да спечелиш клиент на 27 евро на месец, и средният клиент остава 14 месеца, този клиент носи 378 евро приход. Дали това се изплаща зависи от маржа ти, а не само от тези 378 евро.
Две грешки. Първо, основателите делят на общия брой регистрации вместо на плащащите, активни клиенти. Хиляди неактивни безплатни акаунти тласкат ARPU към нула и правят числото безполезно. Реши какво означава активен, запиши определението и го дръж стабилно.
Второ, четат растящ ARPU като добра новина, без да проверят защо. ARPU расте и когато евтините клиенти се откажат и остават само скъпите. Приходът може да е стабилен или да пада, докато ARPU се подобрява. Чети ARPU заедно с броя клиенти и общия приход.
