Flat rate е фиксирана цена за неограничено или щедро ограничено ползване в рамките на период. Клиентът плаща една и съща сума, независимо дали използва услугата веднъж или петдесет пъти. Това премахва страха от изненадваща сметка и ти дава предвидим приход, докато интензивните потребители не струват повече, отколкото плащат.
Фитнес зали, мобилни тарифи и стрийминг абонаменти работят на flat rate. Клиентът купува свободата да не брои.
Рискът е в микса на използване. Вземи фитнес зала, таксуваща 30 евро на месец с 1000 членове, при която всяко посещение струва 2 евро почистване, енергия и персонал. Ако 900 членове идват 4 пъти месечно, те струват 7200 евро. Ако 100 членове идват 20 пъти месечно, те струват 4000 евро. Приходът е 30 000 евро, променливите разходи са 11 200 евро, и остават 18 800 евро за наем, оборудване и заплати. Сега смени микса: ако половината членове тренираха по 20 пъти, променливите разходи биха нараснали до 24 000 евро и биха останали само 6000 евро. Цената не се промени, само поведението.
Flat rate моделите привличат точно клиентите, които струват най-много, защото хората, които планират да използват услугата интензивно, ги избират нарочно. Това е нормално, не провал. Трябва да ценообразуваш за микса, с който ще завършиш, не онзи, който имаш в първия ден.
Повечето доставчици запазват лимит и го наричат справедливо ползване: лимит на данни, след който скоростта пада, максимален брой билети на месец, един потребител на акаунт. Посочи лимита с ясни думи. Flat rate, рекламиран като неограничен и после ограничаван, произвежда оплаквания и възстановявания.
Flat rate моделите също ти струват информация. Когато всички плащат еднакво, фактурата не показва кой получава стойност, така че измервай използването отделно и наблюдавай клиентите с ниско използване. Те се отказват първи. В генериран бизнес план flat rate се появява като една опция за приход до pay-per-use.
