Пивотът е съзнателна промяна на един основен елемент от бизнеса ти: клиента, проблема, продукта или модела на приходите. Запазваш наученото и променяш една променлива. Пивотът не е отказване, и не е малка корекция на страницата с цени.
Сигналът за пивот е доказателство, не настроение. Погледни три неща: с колко хора си говорил, колко от тях са платили и дали тези, които са платили, са останали. Пример. След 12 месеца си провел 300 разговора за продажби, 40 безплатни пробни периода и 3 плащащи клиенти, и 1 от тези 3 се отказва на всеки няколко месеца. Това не е маркетингов проблем, който можеш да оправиш с по-голям рекламен бюджет. Офертата не съвпада с нуждата.
Пивотите имат типове. Можеш да запазиш продукта и да смениш клиента, например преминавайки от частни потребители към компании. Можеш да запазиш клиента и да смениш продукта, например превръщайки една популярна функция в целия продукт. Можеш да запазиш и двете и да смениш начина си на таксуване.
Разработен пример за последния тип. Агенция продава персонализирани табла за 4000 на проект и затваря около един проект месечно, така че приходът е 4000 на месец и всеки проект трябва да се продава поотделно. Тя опакова същата работа като продукт за самообслужване по 79 на месец. За да достигне същите 4000 на месец, ѝ трябват 51 абонати. Това отнема повече време за изграждане, но не спира, когато основателят вземе отпуск. Записването и на двете числа прави решението обсъждаемо, вместо емоционално.
Две грешки. Промяната на всичко наведнъж означава, че не научаваш нищо, защото не можеш да кажеш коя промяна е проработила. И наричането на всяка малка корекция пивот скрива факта, че всъщност нищо не е тествано. Промени една променлива, постави краен срок и цел, после прецени резултата.
