A call to action (CTA) az a konkrét következő lépés, amelyre felkérsz valakit: egy gomb, egy link, vagy egy sornyi szöveg. Ingyenes próba indítása, Foglalj egyeztetést, Kosárba. A CTA egyetlen cselekvést nevez meg egy általános ötlet helyett, és ott jelenik meg, ahol az olvasó készen áll a cselekvésre.
Írd a CTA-t az olvasó szemszögéből. A Kérem az árajánlatot általában jobban teljesít, mint a Küldés, mert azt mondja el, mit kap az olvasó, nem azt, hogy a rendszer mit csinál. Tartsd két-négy szó között, és tedd egyértelművé az eredményt.
A kis változtatások valódi pénzt mozgatnak meg. Tegyük fel, hogy havonta 5000 ember látogatja meg az árazási oldalt, és 3 százalék kattint a próbaverzió gombra, ami 150 próbát jelent. Ha a próbák 20 százaléka havi 40 eurós fizető ügyféllé válik, az 30 ügyfél és 1200 euró új havi árbevétel. Ha a kattintási arányt 4 százalékra emeled, 200 próbát, 40 ügyfelet és 1600 eurót kapsz. A plusz havi 400 euró a szövegezésből, az elhelyezésből, és egy versengő link eltávolításából származott.
Egy oldalnak egy elsődleges cselekvése legyen. Ha egy oldal egyszerre kínál próbaverziót, hírlevelet, demót és letöltést, minden opció gyengíti a többit. A másodlagos opciók maradhatnak, de tedd őket vizuálisan visszafogottabbá.
Ahol az alapítók hibáznak: a CTA-t egy hosszú oldal aljára rejtik. Az emberek különböző pontokon döntenek, ezért ismételd meg ugyanazt a cselekvést minden szakasz után, ahelyett hogy újat találnál ki. Homályos szavakat is használnak. A Tudj meg többet semmit sem kér, és olyan látogatókat eredményez, akik elmennek. Végül igazítsd a kérést a készenléthez. Egy 30 perces hívás lefoglalását kérni egy első alkalommal érkező látogatótól nagy kérés; egy e-mail címet kérni egy ellenőrzőlistáért cserébe kicsi. Használd korán a kis kérést, és később a nagyot.
