Az alapkompetencia olyasvalami, amit a vállalatod jobban csinál, mint a legtöbb más cég, amit az ügyfelek észrevesznek, és amit egynél több termékre is tudsz alkalmazni. A csapatodban, a folyamataidban és a szakértelmedben rejlik, nem egy megvásárolt gépben. Minden, ami ezen kívül esik, kiszervezésre jelölt.
Három teszt választja el az alapkompetenciát egy hétköznapi tevékenységtől. Olyan előnyt ad az ügyfeleknek, amit észrevesznek? Nehéz a versenytársaknak lemásolni? Használható egynél több terméken vagy piacon? Mindháromnak teljesülnie kell. A legtöbb vállalatnak egy vagy két kompetenciája van, nem hét.
Egy példa. Egy pékség kompetenciája a kovászos erjesztés: egy évek óta életben tartott kovászanya és egy csapat, amely kézzel olvassa a tésztát. Ez az egyetlen készség három terméket támogat, nevezetesen a kenyeret, a pizzaalapokat és az éttermeknek eladott száraz keverékeket. A kiszállítás nem kompetencia. A csapat a heti 40 órájából 10-et útvonalak vezetésével tölt. A kiszállítás kiszervezése havi 900 euróba kerül, és felszabadítja azt a 10 órát a nagykereskedelmi vonal számára, amely az alapanyagköltségek levonása után havi 1600 euróval járul hozzá. A nettó hatás havi 700 euró, plusz egy csapat, amely azt csinálja, amiben a legjobb.
A gyakori hiba, hogy mindent alapkompetenciának neveznek. Az ügyfélszolgálat, a kemény munka és a technológiánk kifejezések megbuknak a másolási teszten, mert minden versenytárs ugyanazokat a szavakat írja le. Ha egy versenytárs is állíthatja ugyanezt magáról, akkor az nem különböztet meg téged.
A második hiba, hogy összekeverik a kompetenciát az előnnyel. A kompetencia belső: jó vagy valamiben. Csak akkor válik versenyelőnnyé, ha az ügyfelek emiatt többet fizetnek, vagy gyakrabban vásárolnak. Egy pékség, amely csodásan erjeszt, de szupermarketi árakon ad el, rendelkezik kompetenciával, de nincs előnye.
Használd a fogalmat döntési szűrőként. Építsd fel azt, ami a kompetenciádon belül van. A többit vedd meg vagy szervezd ki.
