Az átalánydíj egy rögzített ár a korlátlan, vagy nagyvonalúan korlátozott használatért egy adott időszakon belül. Az ügyfél ugyanannyit fizet, akár egyszer, akár ötvenszer veszi igénybe a szolgáltatást. Megszünteti a meglepetésszámláktól való félelmet, és neked kiszámítható bevételt biztosít, amíg a sokat használók nem kerülnek többe, mint amennyit fizetnek.
Az edzőtermek, a mobilelőfizetések és a streaming szolgáltatások mind átalánydíjra épülnek. Az ügyfél azt a szabadságot vásárolja meg, hogy nem kell számolnia.
A kockázat a felhasználási összetételben rejlik. Vegyünk egy edzőtermet, amely havi 30 eurót számláz fel 1 000 tagnak, ahol minden látogatás 2 euróba kerül takarításban, energiában és személyzetben. Ha 900 tag havonta 4-szer jön, ők 7 200 euróba kerülnek. Ha 100 tag havonta 20-szor jön, ők 4 000 euróba kerülnek. A bevétel 30 000 euró, a változó költségek 11 200 euró, és 18 800 euró marad bérleti díjra, felszerelésre és bérekre. Most változtassuk meg az összetételt: ha a tagok fele 20-szor edzene, a változó költségek 24 000 euróra emelkednének, és csak 6 000 euró maradna. Az ár nem változott, csak a viselkedés.
Az átalánydíjak pontosan azokat az ügyfeleket vonzzák, akik a legtöbbe kerülnek, mert akik intenzíven tervezik használni a szolgáltatást, tudatosan ezt választják. Ez normális, nem hiba. Az árazást ahhoz az összetételhez kell igazítanod, amely végül ki fog alakulni, nem ahhoz, amilyen az első napon van.
A legtöbb szolgáltató fenntart egy korlátot, és fair use néven hivatkozik rá: egy adatkeretet, amely után a sebesség csökken, egy havi jegymaximumot, egy felhasználót fiókonként. Fogalmazd meg a korlátot egyszerű szavakkal. Egy korlátlanként hirdetett, majd mégis lassított átalánydíj panaszokat és visszatérítéseket eredményez.
Az átalánydíjak információt is elvesznek tőled. Ha mindenki ugyanannyit fizet, a számla nem mutatja meg, ki jut valódi értékhez, ezért mérd külön a használatot, és figyeld az alacsony használatú ügyfeleket. Ők mondanak fel elsőként. Egy generált üzleti tervben az átalánydíj az egyik bevételi opcióként jelenik meg a használat alapú díjazás mellett.
