A piackutatás az ügyfelekre, versenytársakra és piacméretre vonatkozó információk rendszerezett gyűjtése, mielőtt pénzt kötnél le. Három kérdésre válaszol: kinek van meg a problémája, hányan vannak, és mit fizetnek már most a megoldásáért. A kutatás lehet íróasztali, meglévő adatok felhasználásával, vagy terepi, saját interjúk és tesztek felhasználásával.
Kezdd az íróasztali kutatással, mert ingyenes vagy olcsó. A nemzeti statisztikai hivatalok népességi és kiadási adatokat publikálnak. A szakmai szövetségek ágazati jelentéseket adnak ki. A versenytársak weboldalai megmutatják az árakat, csomagokat és célcsoportokat. Az értékelő oldalak saját szavaikkal mutatják meg, mire panaszkodnak az ügyfelek. Ez egy délután alatt általában heteken át tartó találgatást vált ki.
Ezt követi a terepi kutatás. Beszélj 10-15 emberrel, akiknek megvan a problémájuk, és kérdezd meg, mit tettek legutóbb, amikor felmerült, ne azt, hogy tetszik-e nekik az ötleted. A múltbeli viselkedés jobban előre jelez, mint a kinyilvánított szándék. Aztán tesztelj pénz bevonásával. Egyszerű példa: 400 eurót költesz hirdetésre 0,80 euró/kattintás áron, ami 500 kattintást vásárol. 25 ember hagyja meg az email címét. Ez 5 százalékos feliratkozási arány és 16 euró/feliratkozás költség. Ha a terméked egyszer kel el 30 euróért, ezek a számok még nem működnek. Ha havi 30 euróért kel el, talán igen.
A leggyakoribb hiba, hogy rossz embereket kérdezel meg. A barátok és a család udvariasan válaszolnak, és az udvarias válaszok megerősítésnek tűnnek. A második hiba az érdeklődés keresletként való kezelése. A "biztosan használnám" mondat semmibe nem kerül. Egy előrendelés, egy előleg vagy egy aláírt szándéknyilatkozat viszont kerül valamibe, és ez teszi informatívvá a választ.
Írd le, minek kellene igaznak lennie ahhoz, hogy az ötleted megbukjon, majd pontosan azt kutasd. Ez gyorsabb, mint egyetértést keresni, és ez az a rész, amely döntéseket változtat meg.
