Az érdekelt fél bármely olyan személy vagy csoport, akit érint a vállalkozásod, vagy aki befolyásolni tudja azt: alapítók, alkalmazottak, vevők, beszállítók, befektetők, hitelezők, bérbeadók, hatóságok és szomszédok. Az érdekelt felek nem csak a tulajdonosok. Feltérképezésük megmutatja, kinek a döntései állíthatják meg a terved, és kinek a támogatására van szükséged, mielőtt elkezded.
Rendezd az érdekelt feleket két kérdés szerint: mennyire érinti őket egy döntés, és mennyi hatalmuk van felette? Egy bank, amely 80 000 eurót kölcsönöz neked, magas hatalommal és magas érdekeltséggel rendelkezik, ezért havi frissítést kap. Egy helyi újságnak alacsony a hatalma és alacsony az érdekeltsége, ezért semmit sem kap, amíg nincs híred.
Egy konkrét eset. Egy alapító kis pékséget nyit egy lakóépületben. A bérbeadónak jóvá kell hagynia az elszívórendszert. A szomszédok panaszkodhatnak a hajnal 4 órai szállításokra. Az élelmiszer-felügyelő dönti el, hogy egyáltalán kinyithatsz-e. A bank finanszírozza a kemencét. Négy érdekelt fél, egyikük sem vevő, és bármelyikük hónapokkal késleltetheti a nyitást. Az élelmiszer-felügyelővel beszélni a bérleti szerződés aláírása előtt egy délutánba kerül. A problémát utólag megtalálni akár egy évnyi bérleti díjba is kerülhet.
A B2B értékesítésben a kifejezésnek szűkebb jelentése van: azok az emberek egy vevő cégen belül, akik befolyásolják a vásárlást. Egy szoftveres üzletben lehet egy felhasználó, aki szeretné, egy vezető, aki jóváhagyja a költségvetést, és egy informatikus, aki megvétózhatja. A leggyakoribb ok, amiért üzletek elakadnak, hogy csak a lelkes felhasználónak adnak el.
A gyakori hiba az, hogy az érdekeltfél-térképezést formalitásnak tekintik, amely csak nagyvállalatoknak való. A második hiba az érdekelt felek és a részvényesek összekeverése. A részvényesek a vállalkozás egy részét birtokolják. Az érdekelt feleknek lehet, hogy semmijük sincs, mégis eldönthetik, kapsz-e engedélyt, beszállítói szerződést vagy nyugodt utcát. Listázd a sajátjaidat, jegyezd fel, mit akar mindegyik, és döntsd el, milyen gyakran fogsz velük beszélni.
