Az ellátási lánc az az út, amelyet egy termék megtesz a nyersanyagtól a vevő kezéig: beszállítók, gyártás, szállítás, tárolás és kiszállítás, valamint a visszaérkező visszaküldések. Ide tartozik az áruval együtt mozgó információ és pénz is. A szolgáltató vállalkozásoknak is van saját ellátási láncuk, amely eszközökből és alvállalkozókból áll.
Két szám írja le a nagy részét: az átfutási idő és a minimális rendelési mennyiség. Az átfutási idő az, mennyi idő telik el a rendeléstől a megérkezésig. A minimális rendelési mennyiség a legkisebb tétel, amelyet egy beszállító elfogad. Egy gyertyakészítőnek, akinek a beszállítója 1 000 üveget kér 10 hetes átfutási idővel, 10 héttel korábban kell döntenie, és ki kell fizetnie 1 000 üveget, még akkor is, ha havonta csak 120-at ad el. Üvegenként 1,20 euróért ez 1 200 euró, amely körülbelül nyolc hónapnyi eladásra van lekötve.
Ezért az ellátási lánc a készpénztervedbe tartozik, nem csak az operatív részbe. A pénz korán kimegy, és későn jön vissza. Ha egy beszállítónak 30 nappal a szállítás előtt fizetsz, a vevőid pedig 30 nappal a kiszállítás után fizetnek, akkor te finanszírozod ezt a rést.
Az alapítók általában három dolgot alábecsülnek. Először, az egyetlen kritikus pontokat. Egy beszállító, egy gyár vagy egy szállítási útvonal azt jelenti, hogy egyetlen probléma mindent megállít. Egy második, minősített beszállító most időbe kerül, de egy szezonnal később megtakarítást hoz. Másodszor, a valódi partraszállított költséget. Az egységár nem a költség. Add hozzá a fuvart, a vámot, a biztosítást, a kezelést és a visszáruzást, és az összeg gyakran 20-40 százalékkal magasabb a megadott árnál. Harmadszor, a visszaküldéseket. Ha csak az odafelé irányuló folyamatot tervezed meg, a visszafelé irányulót nem, akkor nem lesz folyamatod, amikor a rendelések 8 százaléka sérülten érkezik vissza.
Írd le minden lépést: ki végzi, mennyi ideig tart, és mi történik, ha meghiúsul. Ez a rövid táblázat hasznosabb, mint egy diagram.
