A kétoldalú piac két különböző felhasználói csoportot hoz össze, és az összepárosításukkal teremt értéket: sofőrök és utasok, házigazdák és vendégek, vevők és eladók. Egyik oldal sem hasznos a másik nélkül. Az üzemeltető mindkét oldalra megállapítja az árakat, és jellemzően jutalékot keres minden tranzakción, nem terméket ad el.
A nehéz rész az indulás. Az eladók nem csatlakoznak egy üres piactérhez, a vevők pedig nem keresnek fel olyat, ahol nincsenek eladók. Ezt tyúk-tojás problémának nevezik. A szokásos válaszok: támogasd az egyik oldalt, például ingyenes hirdetésekkel, amíg forgalom nem alakul ki; indulj el egyetlen városban vagy egy szűk kategóriában, hogy a sűrűség magasnak tűnjön; vagy tedd a terméket önmagában is hasznossá az egyik oldal számára, mielőtt bármilyen párosítás elkezdődne.
A gazdaságosság volument igényel. Tegyük fel, hogy 10 százalék jutalékot kérsz, és az átlagos foglalás 80 euró, tehát párosításonként 8 eurót keresel. Hogy havi 25 000 euró bevételt érj el, 250 000 euró tranzakciós volumenre van szükséged, ez havi 3125 foglalás, vagyis napi körülbelül 100. Ezt a számot írd fel korán. Rendszerint sokkal nagyobb, mint amit az alapítók várnak.
Az árazás ritkán marad szimmetrikus. A ritkább vagy árérzékenyebb oldal kapja a kedvezményt, a legtöbbet nyerő oldal pedig fizet. Az éttermek fizetnek a kiszállítási platformnak, a vendégek alig fizetnek többet az ételnél.
Ahol az alapítók elrontják: egyszerre építik fel mindkét oldalt egy nagy piacon, és mindkettőből túl kevés lesz, így senki nem talál párt. A sűrűség fontosabb, mint az elérés. Húsz eladó egy irányítószámon belül jobban működik, mint 2000 szétszórva egy egész országban. A második hiba, hogy figyelmen kívül hagyják annak kockázatát, hogy a két fél nálad találkozik, majd közvetlenül köt üzletet, hogy elkerülje a díjadat. A platformok ez ellen fizetéskezeléssel, garanciákkal, biztosítással vagy olyan értékelésekkel védekeznek, amelyek csak a rendszeren belül működnek.
Ez a minta a 43 üzleti modell lehetőség egyike, amelyet minden ötlettel szemben megvizsgálunk, ezért egy generált tervben megjelenik, amikor egy koncepciónak két olyan felhasználói csoportja van, amelyeknek szükségük van egymásra.
