Freemium to model cenowy z darmową wersją, która pozostaje darmowa na zawsze, oraz wersją płatną oferującą więcej funkcji, większą pojemność lub mniej ograniczeń. Darmowy poziom pełni funkcję marketingu i demonstracji produktu. Przychód pochodzi od niewielkiego odsetka użytkowników, którzy przechodzą na wersję płatną, więc obsługa darmowego poziomu musi być tania.
Spotify to powszechnie znany przykład: możesz słuchać za darmo z reklamami albo płacić miesięczny abonament, by usunąć reklamy i pobierać utwory. Darmowa wersja to nie prezent, to sposób na pozyskiwanie płacących klientów.
Zanim wybierzesz ten model, policz to na liczbach. Załóżmy 100 000 zarejestrowanych użytkowników, z czego 3 na 100 przechodzi na wersję płatną. Daje to 3 000 płacących klientów. Przy 10 euro miesięcznie generują oni 30 000 euro przychodu miesięcznego. Pozostałych 97 000 darmowych użytkowników nadal kosztuje pieniądze: serwery, przestrzeń dyskową, wsparcie, licencje. Przy 10 centach na darmowego użytkownika miesięcznie to 9 700 euro, a zostaje 20 300 euro. Przy 30 centach ta sama darmowa baza kosztuje 29 100 euro i niemal nic nie zostaje. Freemium działa wtedy, gdy kolejny darmowy użytkownik kosztuje niemal nic.
Drugą decydującą liczbą jest zasięg. Jeśli płaci tylko 3 procent, potrzebujesz bardzo dużej bazy użytkowników. Freemium pasuje do produktów o szerokim zasięgu i taniej dystrybucji, a nie do niszowych narzędzi mających 500 potencjalnych klientów.
Zaprojektuj limit z rozwagą. Ogranicz coś, co rośnie wraz z wartością, jaką klient otrzymuje (przestrzeń dyskową, liczbę projektów, członków zespołu, miesięczny wolumen), zamiast celowo okrajać darmową wersję. Frustrująca darmowa wersja prowadzi do odinstalowań, a nie do zakupów.
Dwa częste błędy: rozdawanie tak wiele, że nikt nie ma powodu płacić, oraz mylenie freemium z darmowym okresem próbnym. Okres próbny kończy się po 14 lub 30 dniach, freemium się nie kończy, co oznacza, że koszt niepłacących użytkowników ponosisz bezterminowo.
Freemium to jeden z 43 wzorców modeli biznesowych sprawdzanych pod kątem danego pomysłu, dlatego często pojawia się w wygenerowanym planie jako sugerowana opcja przychodowa.
