Return on investment (ROI) mierzy, ile zysku przynosi inwestycja w stosunku do jej kosztu. Obliczasz go, dzieląc zysk netto przez kwotę zainwestowaną, a następnie mnożąc przez 100, aby uzyskać wartość procentową. Dodatni ROI oznacza, że inwestycja zarobiła więcej, niż w nią włożono.
ROI wykorzystasz w dwóch miejscach. Po pierwsze, gdy porównujesz opcje: maszyna za 5000 € i kampania reklamowa za 5000 € konkurują o te same pieniądze. Po drugie, gdy pożyczkodawca lub inwestor pyta, co kupuje za swoje pieniądze. Wygenerowany biznesplan podaje oczekiwany ROI w części finansowej właśnie z tego powodu.
Przykład. Wydajesz 4000 € na stronę internetową. W ciągu dwunastu miesięcy przynosi ona 80 dodatkowych zamówień ze średnim zyskiem 95 € każde, czyli 7600 € zysku. Zysk netto to 7600 € minus 4000 €, czyli 3600 €. ROI to 3600 € podzielone przez 4000 €, więc 90 procent w skali roku.
Trzy błędy pojawiają się często. Po pierwsze, założyciele używają przychodu zamiast zysku. Jeśli te 80 zamówień wygenerowało 7600 € przychodu, a towar kosztował 5000 €, rzeczywisty zysk jest ujemny. Po drugie, pomijają okres czasu. 90 procent w jeden rok i 90 procent w pięć lat to bardzo różne wyniki, więc zawsze podawaj okres. Po trzecie, zapominają o własnej pracy. Jeśli sam poświęciłeś 60 godzin na zbudowanie tej strony, te godziny mają wartość, nawet gdy żadne pieniądze nie opuściły twojego konta.
ROI dobrze sprawdza się w przypadku pojedynczej, wyodrębnionej decyzji. Słabo sprawdza się w przypadku wydatków, których nie da się wyizolować, takich jak świadomość marki czy własne szkolenia.
