White label oznacza, że produkujesz produkt lub usługę, którą inna firma sprzedaje pod własną marką. Twoja nazwa nigdzie się nie pojawia. Marki własne supermarketów, karty kredytowe banków wydawane przez wyspecjalizowanego procesora oraz oprogramowanie odsprzedawane przez agencje działają właśnie tak. Zamieniasz widoczność marki na wolumen i niższe koszty marketingu.
Rachunek jest często bliższy, niż się wydaje. Powiedzmy, że wyprodukowanie jednej sztuki kosztuje cię 12 euro. Pod własną marką sprzedajesz ją za 20 euro i wydajesz 5 euro na sztukę na marketing, więc zostaje ci 3 euro. Jako dostawca white label sprzedajesz tę samą sztukę za 15 euro bez wydatków na marketing, i również zostaje ci 3 euro. Wynik na sztukę jest identyczny, ale partner zamawia 10 000 sztuk w jednym zamówieniu, a ty nie ponosisz żadnego ryzyka reklamowego.
Na tym polega wymiana. Zyskujesz wolumen, pewność planowania i krótszy cykl sprzedaży. Rezygnujesz z relacji z klientem, danych o tym, kto kupuje i dlaczego, oraz premii cenowej, jaką zarabia rozpoznawalna marka.
Głównym zagrożeniem jest koncentracja. Jeśli jeden partner odpowiada za 70 procent twoich przychodów, to on dyktuje warunki przy każdym odnowieniu umowy, a jego utrata kończy firmę. Dąż do kilku partnerów i wpisz do umowy okresy wypowiedzenia oraz minimalne wolumeny.
Wyjaśnij kwestię obsługi przed podpisaniem umowy. Klienci piszą do marki, od której kupili, a nie do ciebie, więc ustal, kto odpowiada, jak szybko i co dzieje się ze zwrotami i reklamacjami gwarancyjnymi. Czasy odpowiedzi powinny znaleźć się w umowie z konkretną liczbą, na przykład cztery godziny w dni robocze.
Założyciele często zakładają, że mogą zacząć jako dostawca white label, a własną markę dodać później. To możliwe, ale w chwili, gdy zaczniesz konkurować ze swoimi partnerami o tych samych klientów, oni zaczną szukać innego dostawcy. Zdecyduj wcześnie, czy jesteś dostawcą, marką, czy jednym i drugim z wyraźnie rozdzielonymi liniami produktowymi.
White label to jeden z 43 wzorców modelu biznesowego ocenianych dla danego pomysłu, więc wygenerowany plan może zaproponować go jako drugi kanał sprzedaży.
