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Glossary

The business, finance and marketing terms behind every business plan. One term, one page, explained in plain language.

A

Análise de Coortes A análise de coortes agrupa os teus clientes pelo mês em que aderiram, e depois acompanha cada grupo separadamente ao longo do tempo. Analise de Sensibilidade A analise de sensibilidade testa como o seu resultado muda quando uma suposicao muda. Average Revenue Per User Average revenue per user é a receita que a tua empresa gera por cliente num determinado período.

B

B2B vs B2C B2B significa que vendes a empresas, B2C significa que vendes a consumidores privados. Barreiras à Entrada As barreiras à entrada são os obstáculos que uma nova empresa tem de ultrapassar antes de poder sequer competir no teu mercado. Benchmarking Benchmarking é a comparação dos teus próprios números com um ponto de referência: um concorrente, uma média do setor, ou o teu próprio desempenho passado. Break-Even Point O break-even point é o volume de vendas a partir do qual a tua receita cobre exatamente os teus custos, pelo que o lucro é zero. Burn Rate Burn rate é a velocidade a que a tua empresa gasta dinheiro, normalmente medida por mês.

C

Cadeia de Fornecimento Uma cadeia de fornecimento e o caminho completo que um produto percorre desde a materia-prima ate as maos do cliente: fornecedores, fabrico, transporte, armazenamento e entrega, mais as devolucoes que voltam. Cadeia de Valor Uma cadeia de valor e o conjunto ordenado de atividades que a sua empresa realiza para transformar inputs num produto pelo qual um cliente paga. Call to Action Um call to action é o próximo passo específico que pedes a alguém para dar: um botão, um link, ou uma linha de texto. Iniciar avaliação gratuita, Marcar uma chamada, Adicionar ao carrinho. Canal de Vendas Um canal de vendas e uma via pela qual o seu produto chega a um cliente pagante. Capital Expenditure Capital expenditure, ou CAPEX, é o dinheiro que gastas em ativos que vais usar durante mais de um ano: máquinas, veículos, edifícios ou grandes sistemas de software. Capital Proprio Capital proprio e a participacao de propriedade numa empresa. Cash Flow Cash flow é o dinheiro que efetivamente entra e sai da tua conta bancária num determinado período. Cauda Longa A cauda longa e um padrao de vendas em que um grande numero de produtos vendidos raramente gera em conjunto mais receita do que os poucos best-sellers. Churn Rate Churn rate é a percentagem de clientes que deixam de pagar durante um período, normalmente um mês. Competência Central Uma competência central é algo que a tua empresa faz melhor do que a maioria, que os clientes notam e que consegues aplicar a mais do que um produto. Conformidade Regulatoria Conformidade regulatoria significa gerir o seu negocio dentro das regras que se lhe aplicam: registo da empresa, reporte fiscal, protecao de dados, regras laborais, seguranca de produtos e licencas setoriais. Cross-selling Cross-selling é oferecer a um cliente um produto adicional que complementa o que ele já comprou: seguro com um voo, capa com um telemóvel, software de folha de pagamentos ao lado de software de contabilidade. Custo de Oportunidade O custo de oportunidade e o valor da melhor opcao a que renuncia quando escolhe outra coisa. Custo dos Bens Vendidos Custo dos bens vendidos, ou COGS, é o custo direto de produzir os produtos ou serviços que vendeste num período. Customer Relationship Management Customer relationship management (CRM) é a prática de registar e organizar num só lugar todas as interações com potenciais clientes e clientes. Custos de Arranque Custos de arranque sao as despesas unicas que paga antes de o seu negocio ganhar o primeiro euro. Custos de Mudanca Custos de mudanca sao tudo o que um cliente tem de sacrificar para passar do seu produto para outro: dinheiro, tempo, reaprendizagem, dados perdidos e risco. Custos Fixos Custos fixos sao despesas que se mantem iguais independentemente de quanto vende. Custos Variaveis Custos variaveis sobem e descem com o numero de unidades que vende.

D

Defensabilidade Defensabilidade é o quão difícil é para um concorrente roubar os teus clientes assim que decide tentar. Demonstracao de Resultados Uma demonstracao de resultados, tambem chamada P&L, lista a sua receita e todos os seus custos num periodo e termina com o lucro liquido. Depreciação e Amortização Depreciação e amortização distribuem o custo de um ativo de longa duração pelos anos em que o utilizas. Despesas Operacionais Despesas operacionais, muitas vezes chamadas OPEX, sao os custos de gerir o seu negocio que nao estao ligados a producao de uma unica unidade. Due Diligence Due diligence é o exame estruturado que um comprador, investidor ou credor realiza antes de comprometer dinheiro.

E

EBIT EBIT significa earnings before interest and taxes, ou seja, resultado antes de juros e impostos. EBITDA EBITDA significa lucro antes de juros, impostos, depreciacao e amortizacao. Efeito de Lock-in Um efeito de lock-in existe quando mudar para um concorrente custa dinheiro, tempo ou dados ao cliente, pelo que fica mesmo quando surge uma oferta melhor. Estrategia de Precos Uma estrategia de precos e o metodo que usa para definir e mudar os seus precos, mais o raciocinio por tras dela. Estrutura de Custos A estrutura de custos descreve como os teus custos totais se dividem entre fixos e variáveis, e em que categorias se enquadram.

F

Fase de Negocio Fase de negocio descreve ate onde o seu negocio progrediu, desde uma ideia nao testada ate um produto com clientes pagantes. Fonte de Receita Uma fonte de receita e uma origem distinta de dinheiro a entrar no seu negocio, definida pelo que vende e como os clientes pagam por isso. Fosso Economico Um fosso economico e a razao estrutural pela qual os seus lucros sobrevivem a ataques. Freemium Freemium e um modelo de precos com uma versao gratuita que se mantem gratuita para sempre e uma versao paga com mais funcionalidades, mais capacidade ou menos limites. Fundo de Maneio Fundo de maneio e os seus ativos correntes menos os seus passivos correntes.

G

Geracao de Leads Geracao de leads e o trabalho de encontrar pessoas ou empresas que possam comprar de si e recolher uma forma de contacta-las. Governança Corporativa A governança corporativa é o conjunto de regras, papéis e direitos de decisão que determinam como uma empresa é dirigida e controlada.

I

Identidade de Marca Identidade de marca é o conjunto de elementos visíveis e audíveis que controlas para que as pessoas te reconheçam: nome, logótipo, cores, tipografia, imagética, tom de voz, e a promessa por trás deles.

L

Lamina e Aparelho Lamina e aparelho significa vender um produto base a preco baixo e ganhar nos consumiveis que ele precisa. Liquidez Liquidez e a sua capacidade de pagar contas quando vencem. Lucro Liquido Lucro liquido e o que resta depois de subtrair todos os custos da receita: custo dos produtos vendidos, despesas operacionais, depreciacao, juros e impostos.

M

Marca Branca Marca branca significa que produz um produto ou servico que outra empresa vende sob a sua propria marca. Marca Registada Uma marca registada e um sinal protegido que identifica os seus bens ou servicos e os separa dos de outros: um nome, um logotipo, um slogan, por vezes um som ou uma cor. Margem Bruta A margem bruta e o que resta da sua receita depois de subtrair o custo dos produtos vendidos, apresentado em percentagem. Margem de Contribuição A margem de contribuição é o que resta de uma venda depois de subtraíres os custos variáveis dessa venda. Margem de Lucro A margem de lucro mostra que percentagem da sua receita permanece como lucro depois dos custos. Matriz de Risco Uma matriz de risco e uma tabela que ordena o que pode correr mal por duas perguntas: qual e a probabilidade, e quao grave seria o impacto? Mercado de Dois Lados Um mercado de dois lados junta dois grupos de utilizadores diferentes e cria valor ao junta-los: motoristas e passageiros, anfitrioes e hospedes, compradores e vendedores. Metas SMART As metas SMART sao objetivos escritos para serem Especificos, Mensuraveis, Atingiveis, Relevantes e com Prazo definido. Modelo de Comissão Um modelo de comissão gera receita através de uma percentagem ou de uma taxa fixa sobre cada transação que ajudas a criar, em vez de cobrares pelo produto em si. Modelo de Venda Um modelo de venda e a forma repetivel como transforma interesse num negocio fechado. Monetizacao Monetizacao e a forma como transforma uso, atencao ou dados em dinheiro.

N

Necessidades de Capital As necessidades de capital são o montante total de dinheiro que precisas para começar o teu negócio e o manter até que ele cubra os seus próprios custos.

O

Onboarding Onboarding e a fase inicial estruturada apos alguem se juntar a si: um novo cliente a comecar a usar o seu produto, ou um novo funcionario a comecar o trabalho.

P

Pagamento por Uso Pagamento por uso cobra pelo consumo efetivo: por quilowatt-hora, por chamada de API, por gigabyte, por hora de aluguer, por pagina impressa. Parte Interessada Uma parte interessada e qualquer pessoa ou grupo afetado pelo seu negocio ou capaz de o afetar: fundadores, funcionarios, clientes, fornecedores, investidores, credores, senhorios, reguladores e vizinhos. Patente Uma patente e um monopolio limitado no tempo sobre uma invencao tecnica. Perfil de Cliente Ideal Um perfil de cliente ideal descreve o tipo de cliente que obtem mais valor do seu produto e e mais barato de servir. Pesquisa de Mercado Pesquisa de mercado e a recolha sistematica de informacao sobre clientes, concorrentes e dimensao do mercado antes de comprometer dinheiro. Pivot Um pivot e uma mudanca deliberada num elemento central do seu negocio: o cliente, o problema, o produto ou o modelo de receita. Ponto de Contacto Um ponto de contacto e qualquer momento em que uma pessoa entra em contacto com o seu negocio: um anuncio, um resultado de pesquisa, o seu site, uma embalagem, uma fatura, uma resposta de suporte, uma avaliacao. Proposta Unica de Venda Uma proposta unica de venda, ou USP, e a razao pela qual um cliente o escolhe entre as alternativas, formulada de forma que um concorrente nao consiga copiar hoje. Propriedade Intelectual Propriedade intelectual e a titularidade legal daquilo que cria com a mente e nao com as maos: nomes de marca, invencoes, textos, codigo de software, designs e segredos de negocio.

R

Receita Oculta Receita oculta e dinheiro que uma empresa ja ganha, ou poderia ganhar, com atividades que nao regista como uma linha de receita separada. Receita Recorrente Receita recorrente e rendimento que se repete num calendario previsivel, normalmente proveniente de subscricoes ou contratos de servico. Retenção de Clientes A retenção de clientes mede quantos dos teus clientes existentes continuam a comprar de ti ao longo de um período definido. Retorno do Investimento O retorno do investimento mede quanto lucro um investimento produz em comparacao com o que custou. Runway Runway e o numero de meses que o seu negocio consegue continuar a operar antes de o dinheiro acabar.

S

Sazonalidade Sazonalidade e o padrao de altos e baixos previsiveis na procura ao longo do ano.

T

Tarifa Fixa Uma tarifa fixa e um preco fixo para uso ilimitado ou generosamente limitado dentro de um periodo. Taxa de Conversão A taxa de conversão é a proporção de pessoas que completam uma ação específica em relação a todas as que tiveram a oportunidade de o fazer. Tempo ate ao Mercado Tempo ate ao mercado e o tempo entre comecar a trabalhar num produto e o momento em que os clientes o podem efetivamente comprar.

U

Upselling Upselling e vender a um cliente uma versao maior, melhor ou mais longa daquilo que ja esta a comprar: um plano maior, um contrato mais longo, mais postos ou um modelo premium. Utilizadores Ativos Mensais Utilizadores ativos mensais, ou MAU, conta as pessoas unicas que realizaram uma acao definida no seu produto nos ultimos 30 dias.

V

Vantagem Competitiva Uma vantagem competitiva é um motivo específico pelo qual os clientes te escolhem em vez das alternativas, algo que os concorrentes não conseguem copiar rapidamente. Vantagem do Pioneiro A vantagem do pioneiro e o beneficio de entrar num mercado antes de todos os outros: o melhor nome de marca, clientes iniciais e acordos de fornecimento assinados a precos baixos. Volatilidade Volatilidade descreve quao fortemente um valor oscila a volta da sua media ao longo do tempo: receita, precos, taxas de cambio, volume de encomendas, custos.