Freemium e um modelo de precos com uma versao gratuita que se mantem gratuita para sempre e uma versao paga com mais funcionalidades, mais capacidade ou menos limites. O nivel gratuito serve como marketing e como demonstracao do produto. A receita vem da pequena parte de utilizadores que faz upgrade, por isso o nivel gratuito tem de ser barato de servir.
O Spotify e o caso mais conhecido: pode ouvir gratis com publicidade, ou pagar uma mensalidade para remover a publicidade e descarregar musicas. A versao gratuita nao e uma oferta, e a forma de encontrar clientes pagantes.
Faca as contas antes de escolher este modelo. Assuma 100.000 utilizadores registados e que 3 em 100 fazem upgrade. Isso da 3.000 clientes pagantes. A 10 euros por mes, produzem 30.000 euros de receita mensal. Os restantes 97.000 utilizadores gratuitos continuam a custar dinheiro: servidores, armazenamento, suporte, licencas. A 10 centimos por utilizador gratuito por mes, isso sao 9.700 euros, e sobram 20.300 euros. A 30 centimos, a mesma base gratuita custa 29.100 euros e quase nada sobra. O freemium funciona quando mais um utilizador gratuito custa quase nada.
O segundo numero decisivo e o alcance. Se so 3 por cento pagam, precisa de uma base de utilizadores muito grande. O freemium adequa-se a produtos com atrativo amplo e distribuicao barata, nao a ferramentas de nicho com 500 clientes possiveis.
Desenhe o limite com cuidado. Restrinja algo que cresce a medida que o cliente obtem mais valor (armazenamento, numero de projetos, membros da equipa, volume mensal) em vez de tornar a versao gratuita deliberadamente pobre. Uma versao gratuita frustrante produz desinstalacoes, nao upgrades.
Dois erros frequentes: oferecer tanto que ninguem tem razao para pagar, e confundir freemium com um periodo de teste gratuito. Um teste termina apos 14 ou 30 dias; o freemium nao termina, o que significa que carrega com o custo dos utilizadores nao pagantes indefinidamente.
O freemium e um dos 43 padroes de modelo de negocio verificados contra uma ideia, por isso aparece frequentemente num plano gerado como uma opcao de receita sugerida.
