Um pivot e uma mudanca deliberada num elemento central do seu negocio: o cliente, o problema, o produto ou o modelo de receita. Mantem o que aprendeu e muda uma variavel. Um pivot nao e desistir, e nao e um pequeno ajuste na sua pagina de precos.
O sinal para pivotar e evidencia, nao humor. Olhe para tres coisas: com quantas pessoas falou, quantas delas pagaram, e se as que pagaram ficaram. Um exemplo. Apos 12 meses teve 300 conversas de venda, 40 testes gratuitos e 3 clientes pagantes, e 1 desses 3 cancela a cada poucos meses. Isso nao e um problema de marketing que resolva com um orcamento publicitario maior. A oferta nao corresponde a necessidade.
Os pivots tem tipos. Pode manter o produto e mudar o cliente, por exemplo, passando de utilizadores privados para empresas. Pode manter o cliente e mudar o produto, por exemplo, transformando uma funcionalidade popular no produto inteiro. Pode manter ambos e mudar como cobra.
Um exemplo pratico deste ultimo tipo. Uma agencia vende dashboards personalizados por 4.000 por projeto e fecha cerca de um projeto por mes, pelo que a receita e 4.000 por mes e cada projeto tem de ser vendido individualmente. Empacota o mesmo trabalho como um produto de autoatendimento a 79 por mes. Para chegar aos mesmos 4.000 por mes precisa de 51 subscritores. Isso demora mais a construir, mas nao para quando o fundador tira ferias. Escrever ambos os numeros torna a decisao discutivel em vez de emocional.
Dois erros. Mudar tudo de uma vez significa que nao aprende nada, porque nao consegue saber que mudanca funcionou. E chamar pivot a cada pequeno ajuste esconde o facto de que nada foi realmente testado. Mude uma variavel, defina um prazo e uma meta, depois julgue o resultado.
