الدفع حسب الاستخدام يعني تحصيل رسوم على الاستهلاك الفعلي: لكل كيلوواط ساعة، لكل استدعاء API، لكل غيغابايت، لكل ساعة إيجار، لكل صفحة مطبوعة. لا يدفع العميل شيئًا عندما لا يستخدم الخدمة. تتحرك إيراداتك مع نشاطه، وعادة ما تتحرك تكاليفك معه أيضًا، ما يحافظ على استقرار الهوامش عند أي حجم استخدام.
الحوسبة السحابية ومشاركة السيارات مثالان مألوفان على ذلك. أنت تدفع مقابل الدقائق أو الغيغابايتات التي استخدمتها فعليًا.
الجاذبية هنا هي استقرار الهامش. لنفترض أنك تتقاضى 0.10 يورو لكل 1,000 استدعاء API وأن تكلفة بنيتك التحتية 0.04 يورو لكل 1,000 استدعاء. عميل يجري 2 مليون استدعاء شهريًا يدفع 200 يورو وتكلفته عليك 80 يورو، فيتبقى لك 120 يورو. عميل يجري 200,000 استدعاء يدفع 20 يورو وتكلفته 8 يورو، فيتبقى لك 12 يورو. في كلتا الحالتين تحتفظ بنسبة 60 بالمئة. بموجب رسم ثابت قدره 150 يورو شهريًا، سينتج عن العميل الأول خسارة وعن الثاني ربح كبير.
نقطة الضعف هي إمكانية التنبؤ. ليس لديك حد أدنى مضمون للإيرادات. إذا مر عملاؤك بربع سنة هادئ، فأنت أيضًا تمر بربع سنة هادئ، بينما يبقى الإيجار كما هو. لهذا يجمع كثير من مزودي الخدمة بين النموذجين: رسم أساسي صغير بالإضافة إلى الاستخدام، أو التزام شهري بحد أدنى يُحتسب الاستخدام منه.
لدى العملاء مخاوف معاكسة، وهي فاتورة لا يستطيعون توقعها. خفّف من ذلك بوضع سقف للإنفاق، وتنبيه عند بلوغ 80 بالمئة من الحد المتفق عليه، وعرض مباشر للاستخدام. فاتورة واحدة غير متوقعة بأربعة أرقام تنهي العلاقة أسرع من أي زيادة في السعر.
يجب أن يكون قياس الاستخدام دقيقًا ومرئيًا. إذا لم يستطع العميل إعادة حساب كيفية احتساب الفاتورة، فسيعترض عليها. سجّل كل وحدة، واعرض السجل، وحدّد في العقد ما يُعتبر وحدة واحدة: استدعاء API فاشل، حجز مُلغى، ساعة جزئية.
يظهر الدفع حسب الاستخدام في خطط الأعمال المُولّدة كأحد أنماط الإيرادات التي يتم تقييمها، عادة في مقابل الرسم الثابت. يعتمد الاختيار على ما إذا كانت تكاليفك ترتفع مع الاستخدام أم لا.
